Account marketing là gì? Đây là vấn đề mà nhiều người trong lĩnh vực liên quan rất quan tâm. Lĩnh vực marketing vô biên và kiến thức rất nhiều, nó còn có nhiều mảng khác nhau. Vậy Account marketing nghĩa là gì và có vai trò như thế nào với doanh nghiệp? Cần có những kỹ năng nào khi làm một Account marketing? Chúng ta hãy tìm hiểu chi tiết hơn ngay bài viết được chia sẻ dưới đây nhé!
Account marketing là gì?
Có lẽ account marketing đã không còn là vấn đề quá mới mẻ nhưng cũng còn lạ lẫm với một số bạn trẻ. Account marketing là một công việc truyền thông thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ đến khách hàng.
Là một account marketing, công việc chủ yếu là tìm hiểu thị trường. Đồng thời cũng nắm bắt được tâm lý khách hàng, đặc điểm sản phẩm dịch vụ của mình. Từ đó, bạn mới có thể phục vụ và tiếp nhận tốt những yêu cầu của khách hàng.
Những yếu tố cần có của một account marketing
Account marketing là một mảng đặc thù của lĩnh vực truyền thông marketing. Để thực hiện tốt các công việc của một account marketing thì bạn cần phải có các yếu tố sau đây:
Một account marketing phải có kỹ năng nắm bắt nhanh
Các account marketing phải có kỹ năng nắm bắt nhanh. Bạn phải nắm bắt và hiểu được tâm lý của khách hàng. Lúc này, bạn mới có thể phục vụ tốt những khách hàng của mình.
Đồng thời, bạn cũng phải nắm bắt được các hot trend, xu hướng hiện đại. Từ đó, việc truyền thông thương hiệu, sản phẩm và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, khả năng tiếp thu và học hỏi nhanh cũng là một yếu tố rất quan trọng của một account marketing.
Kỹ năng về việc xử lý vấn đề và giao tiếp thật tốt
Tưởng rằng, account marketing thì không cần phải giao tiếp với khách hàng nhiều, thế nhưng đây là một kỹ năng không thể thiếu. Có thể trong quá trình truyền thông marketing, account thì bạn sẽ gặp nhiều khách hàng với nhiều tính huống khác nhau.
Chính vì thế, bạn cần phải có khả năng giao tiếp và xử lý vấn đề thật tốt. Từ đó, bạn dễ dàng giải quyết tốt các vấn đề của mọi khách hàng. Và tất nhiên, kỹ năng này sẽ giúp bạn hoàn thành tốt công việc của một account marketing.
Account marketing phải có kỹ năng sáng tạo
Trong lĩnh vực marketing, một account cũng phải biết cách sáng tạo để sản xuất ra content marketing độc đáo. Điều này vừa giúp truyền thông vừa đi sâu vào tâm lý khách hàng.
Để có thể làm được điều này, bạn cần phải không ngừng học hỏi. Tập trung và tiếp thu là một yếu tố cũng rất cần thiết. Nếu account marketing thực hiện tất các công việc tốt thì các chiến lược truyền thông cũng sẽ đạt hiệu quả cao.
Kỹ năng tìm tòi và nghiên cứu
Bên cạnh những kiến thức cơ bản thì một account marketing cần phải biết cách tìm tòi và nghiên cứu. Việc nghiên cứu ở đây có thể là từ đối thủ cạnh tranh và khách hàng.
Bạn cần phải lên kế hoạch cụ thể và nghiên cứu thật kỹ những điều khách hàng cần là gì, khách hàng đang mong muốn sản phẩm ra sao? Đồng thời, chiến lược truyền thông của bạn sẽ không thể thành công nếu không biết được điểm yếu của đối thủ. Chính vì thế, là một account marketing, bạn cần phải biết cách nghiên cứu và tìm tòi nhé.
Kỹ năng sản xuất content marketing chất lượng
Một account marketing không chỉ phục vụ khách hàng của mình mà cần phải biết cách sản xuất content marketing để truyền thông sản phẩm, thương hiệu. Nếu chưa có kỹ năng này, bạn có thể học hỏi và tìm hiểu xu hướng thị trường. Đồng thời, cần phải nắm bắt được tâm lý khách hàng của mình và đối thủ cạnh tranh nữa nhé.
Công việc của một account marketing không hề khó. Mặc dù không quá khó nhưng cũng khó quá dễ nếu bạn không chịu khó học hỏi và tiếp thu. Bạn cần phải hiệu được account marketing là gì.
Để thực hiện tốt các công việc của một account marketing, bạn cần phải đảm bảo tốt các kỹ năng cần có. Hãy truy cập vào website https://ondigitals.com/ để tìm hiểu thêm các thông tin cần thiết về lĩnh vực Marketing bạn nhé!
